기업 경영 통제의 개념과 필요성

1. 기업통제의 중요성

기업조직에 통제가 필요한 요인들은 여러 가지의 업무환경의 특성 때문에 발생한다. 조직의 규모와 활동이 복잡하고 다양해지면서 조직 내부에서 생기는 다양한 행동을 수정하여 종합하기 위해 알맞은 통제기능이 필요하다. 경영자가 직원들에게 권한을 위임하여 조직을 세분화하기 위해서는 부하 직원들의 활동을 관리할 수 있는 통제 수단이 필요하다. 경영자의 능력에는 언제나 한계가 있기 때문에 착오나 예측오류 등이 발생하는데 이런 실수나 오판이 더 심해지기 전에 이를 방지하고 수정하기 위해서 통제기능이 필요하다. 경영환경의 변화는 늘 불확실하기 때문에 처음 세운 계획은 자주 그 적합성을 체크해야 한다. 환경변화에 의해서 발생하는 기회나 리스크에 적극적으로 대응하고 지지할 수 있는 통제 활동이 필요하다. 효과적인 통제기능을 수행하기 위해서는 몇 가지 요건이 필요하다. 통제체계가 정보를 꼭 필요로 할 때 제공하는 정도와 직원들의 형편과 상황을 참고하여 통제 수단은 실무부서로부터 지지를 얻어야 하고, 공정해야 하며 특정부서나 직원의 이익을 위해 남용될 수 없도록 해야 한다. 또한 다양한 경영 목표를 달성할 수 있도록 지원할 수 있어야 하고, 목표 달성을 위해 기업은 각 부서와 직원의 통제기준을 여러 가지 측면에서 검토해야 하한가.

 

2. 통제의 개념

통제란 경영자가 설정했던 여러 가지 목표가 올바른 방향으로 나아가고 있는지를 체크함으로써 설정에 따른 목표가 실현할 수 있도록 설정과 실행에서 나타나는 결과와의 편차를 확인하고 그 편차의 이유를 알아내고 이를 수정하는 조치를 말한다. 일단 조직의 목표가 실행에 옮겨지면 기업은 직원들이 올바른 진행을 하는지 체크하여야 하는데 이럴 때 필요한 것이 통제이다. 그렇기 때문에 통제에는 직원들이 평소에 업무를 정확하게 실시하는지를 체크하는 것뿐만 아니라 업무를 제대로 못 하는 경우 이를 보완해 주는 보완 조치까지도 포함된다. 더 나아가 새로운 목표와 계획과 전략을 세우고 조직구조를 바꾸거나 관리 감독의 방법을 변경하는 것도 포함한다. 이처럼 통제는 목표와 정확히 부합하는 업무수행을 끌어낼 수 있다. 경영통제는 경영관리의 주기적인 기능이자 마무리 기능이자 새로운 출발기능이고 효율적인 통제 수단을 써 경영계획에 의해 체계적인 경영을 할 수 있다. 통제와 계획은 몇 가지 관련성이 있다. 계획은 통제과정의 기준을 제공하기 때문에 경영자는 계획이 없으면 효율적인 통제기능을 실행할 수가 없다. 경영자는 때마다 확실한 정보를 가지지 못한다면 효율적인 계획을 세울 수가 없다. 그렇기 때문에 통제는 경영자가 원하는 정보를 얻을 수 있도록 하는 수단이다. 경영계획은 경영의 목표와 결과와 업무의 수행 기간이 포함되어 통제는 경영상태와 결과가 경영계획에 미루어 보아 문제가 없는지 체크할 수 있는 측정 수단이다. 계획은 효율적인 경영상 태나 결과를 세운 것이고, 통제는 경영상 태나 결과를 계획과 비교하여 문제가 있을 경우 빠르게 수정하거나 보완할 수 있도록 도와준다.

 

3. 통제의 과정

통제의 과정은 또한 몇 가지 단계가 있다. 표준은 기업 전체와 부서별로 계획한 목표를 보여주는 것으로 시행과정에서의 실현 정도를 측정하는 기준이자 통제 활동의 목표이다. 경영자가 사용해야 하는 표준은 산출표준과 투입표준으로 구분하기도 한다. 표준으로 이용될 수 있는 조건은 다양하다. 예를 들어 제품의 양, 서비스의 단위, 작업 속도, 투자, 수입, 비용, 직원의 사기, 여론 등이 있다. 실제로 실시되고 있는 경영활동의 성과를 측정하는 과정인 성과의 측정은 성과를 그 목표와 측정, 평가하여 생기는 편차를 빠르고 바람직한 수정 보완 조치를 도모함으로써 장래 계획으로부터 떨어져 나가는 것을 방지한다. 목표와 실시간의 차이가 실제로 생기기 전에 미리 막을 수 있다. 성과와 표준의 비교는 측정된 성과와 설정된 표준을 비교해서 다른 점을 찾아내는 과정이다. 경영자는 결과를 받아들이는 부분을 결정하기 위해 먼저 표준으로부터 편차가 어느 정도인지 확인하여야 한다. 표준과 성과가 통일되지 못하는 전반적인 편차의 원인을 발견해야 한다. 원인을 밝혀낸 뒤에 경영자는 수정 보완 조치하는 알맞은 행동을 가져야 한다. 경영자가 가질 수 있는 방법에는 수정 보완 조치를 가지거나 비교기준을 변경하거나 현상 유지를 하는 것들이 있다. 표준의 설정에 문제가 생겨서 편차가 있을 경우는 계획을 새로 세우거나 표준을 수정 보완함으로써 이를 바로 잡을 수 있다.

 

4. 통제와 계획과의 연관성

통제안에는 현실 속에서의 지휘 과정, 수정 보완 조치, 새로운 목표와 계획 및 전략 수립, 업무 실행 체크 등 이러한 통제를 통해서 계획과 어울리는 실행 방향을 보장할 수 있다. 경영통제는 경영자가 사전에 계획했던 다양한 목표가 알맞은 방향대로 진행되고 있는지 확인함으로써 계획한 목표가 실현할 수 있도록 계획과 실행에서 나타나는 성과와의 편차를 찾아내고 그 편차의 이유를 알아내고 수정 보완 조치하는 것을 말한다. 우선 계획이 실행이 진행되면 기업은 직원들이 확실하게 시행하고 있는지를 관리 감독해야 하는데 이런 경우 필요한 것이 통제다. 경영통제의 중요성을 알기 위해서는 몇 가지 업무환경의 특성을 알아야 한다. 먼저는 경영조직 환경의 변화이다. 만약 경영자가 환경의 변화에 따라 수시로 계획을 변경할 수 있다면 통제는 필요하지 않겠지만 보통은 그렇지 못하기 때문에 경영통제가 필요하다. 경영자는 어울리는 통제 체계를 만들어 변화하는 경영환경을 예상하여 대응할 수 있다. 다음은 조직의 복잡성이다. 경영조직의 규모가 다양해지면 직원 및 부서 간에 조정 활동이 필요한데 경영통제는 직원들의 노력을 조정하는 데 이바지하게 된다. 끝으로 권한의 위임이다. 이것은 직원에게 경영활동에 참여시키는 방법인데 직원들 간의 의사소통을 통해 창의력을 방해하지 않고 업무에 집중하도록 하는 통제 시스템이 필요하고 이런 이유로 경영통제가 중요하다. 다른 기업들과의 경쟁에서도 밀리지 않으려면 이런 통제가 꼭 지켜져야 한다.