경영정보시스템의 본질과 운영

 

1. 경영활동과 컴퓨터

현재의 기업들은 중요한 경영자원으로 정보를 말하고 있고, 효과적이고 적절한 정보시스템을 가져야 제대로 된 경영활동을 할 수 있다. 갈수록 그 의존도가 상당히 높아져 가고 있기 때문에 기업의 경영에 있어 정보의 가치는 나날이 높아져 갈 것이고, 정보기술의 역할은 더욱 올라갈 것이다. 그렇기 때문에 회사는 올바른 경영활동을 하기 위해서 필수적으로 정보시스템에 대해 잘 알아야 한다. 회사들이 경쟁력을 높이기 위해 조직적으로 경영활동에 필요한 정보 기술을 관리 감독하기 위해 정보시스템을 적극적으로 이용한다. 회사가 경영활동에 정보기술을 이용하기 시작한 이유는 막대한 양의 데이터를 좀 더 효율적으로 처리하기 위해서이다. 막대한 양의 데이터를 좀 더 효율적으로 처리하기 위해 정보기술을 사용하기 시작했다. 정보기술은 그 범위가 경영활동에 필요한 정보를 제공하는 부분으로 확대된다. 경영정보는 경영활동을 하기 위한 의무적 요소이기도 하다. 제대로 된 정보가 없으면 경영활동을 효율적으로 할 수가 없기 때문에 정보를 보다 적절하게 관리하기 위한 방안들이 생겼다. 20세기 말에 들어와 경영환경의 변화가 급속하게 진행되면서 회사는 정보와 기술을 경쟁력을 위한 소중한 도구이자 자산으로 생각하게 된다. 정보와 기술을 전술적으로 이용하면서 회사의 경쟁력을 강화해 가기 시작한다. 근래에는 인터넷이 잘 보급이 되어 온라인 공간 속에서 매매하는 전자상거래가 특히 활발해지고 있다. 온라인 공간 속에서 좀 더 빠르고 편하게 소비자에게 상품과 서비스를 제공하는 부분이 귀중한 업이 되었다. 회사들은 온라인 공간 속의 거래 비율이 높아져 감에 따라 경쟁력을 키우기 위한 방향이 오프라인에서 온라인으로 변화하고 있고, 회사가 지속해서 경영활동에 있어서 버티고 이기기 위한 기초로 정보기술을 효율적으로 활용하게 된다. 50년대 컴퓨터가 생긴 이래로 정보기술은 비약적으로 발전을 해왔다. 더 나은 성능을 가진 컴퓨터를 값싸게 구매할 수 있고, 인터넷의 발달로 막대한 양의 데이터를 신속하게 전달할 수 있다. 이용하기 편리한 여러 가지 소프트웨어가 개발되었고, 막대한 양의 데이터를 모으고 저장하고 관리하고 서치 할 수 있는 데이터베이스 기술도 발전하고 있다. 더 나아가 회사 직원들은 주기적으로 컴퓨터에 대한 교육과 훈련을 받음으로써 사용 능력이 크게 나아져 가고 있다. 그리고 국한된 지역을 넘어 세계 어디에 있는 사람과도 인터넷을 통해 접촉할 수 있게 된다. 회사들은 위와 같은 다양한 정보기술의 발전과 회사 직원들의 컴퓨터 이용 능력의 점진으로 데이터를 관리 감독하고 효율적으로 이용할 수 있게 된다.

 

2. 정보시스템의 개념

정보시스템은 특정한 목표를 실현하는데 요구되는 자료를 모으고 저장하고 분석하고 전달하고 보고하기 위해서 다양한 요건들로 조직된 체계라고 말할 수 있다. 일반적으로 정보시스템은 대부분 컴퓨터를 활용하여 데이터를 수집하고 저장하고 분석하고 전달하는 기능을 가진 여러 가지 모습의 체계를 의미한다. 컴퓨터 정보시스템은 회사의 목표나 업무를 실시할 때 컴퓨터 기술을 활용하는 정보시스템으로 말할 수 있다. 대부분의 정보시스템은 컴퓨터를 활용하기 때문에 컴퓨터 정보시스템은 더 넓은 의미의 정보시스템과 같다고 볼 수 있다. 경영정보시스템은 회사의 경영활동에 사용되는 정보시스템 종류의 전부를 말하기도 하고, 경영관리 활동에 필요한 적합한 자료를 직원들에게 알맞은 시기에 효과적인 모습으로 제공해 주는 정보시스템으로 말하기도 한다. 두 가지 의미 모두 회사경영의 운영에 초점을 둔다. 회사 내의 정보시스템의 운용영역이 커지고 분야가 버라이어티해지면서 경영정보시스템은 점점 경영관리 활동에 요구되는 데이터를 제공하는, 일반적인 정보시스템보다는 작은 의미의 개념으로 한정되고 있다. 정보기술은 데이터를 수집하고 처리하고 분석하고 전달하는 데 관계된 컴퓨터의 전체적인 기술을 통칭하는 개념이다.

 

3. 경영정보시스템 운영

경영정보시스템을 좀 더 효율적으로 수립하고 관리하려면 필요한 데이터의 파악과 정보기술의 선택과 경영정보시스템의 설계 및 운용 등의 체계가 계속되어야 한다. 회사는 좀 더 효율적인 경영정보시스템을 수립하기 위해서는 몇 가지 설계과정을 지나야 한다. 현재 정보시스템이 일으키는 문제를 파악한다. 회사가 나중에 필요로 하는 데이터의 내용에 대해 예측하고 분석하면서 무엇이 우선인지 필요한 자료를 정한다. 경영정보시스템의 새롭고 상세한 개발과 설계에 도전한다. 개발 설계된 정보시스템에 대해 설계자와 이용자가 같이 확인하면서 이용 여부를 정한다. 경영정보시스템은 점차 컴퓨터가 활용되기 시작하면서 대량의 자료가 짧은 시간 안에 처리될 수 있게 되면서 과거의 비공식적인 이용과 설치에서 벗어나 공식적으로 설계가 되고 또 하나의 연구 분야가 되었다. 컴퓨터를 좀 더 효율적으로 이용하기 위해서 정보시스템의 연구에 몰입함으로써 시스템의 새로운 개발 실행에 눈길을 돌리게 된다. 컴퓨터가 최초 도입되었을 때는 정보시스템은 단순하고 반복적인 경영활동에 대한 정보를 처리하는 데만 사용되었지만 이제 새로운 업무를 수행하기 위해 거래처리시스템 부서는 경영자나 소유주들에게 일반화된 보고를 할 수 있게 하기 위해 경영정보시스템이 생기게 된다. 거래처리시스템의 성장은 소유자나 경영자가 정보시스템을 좀 더 조직적이고 이성적으로 계획하도록 요구하는 결론과 컴퓨터 기반의 경영정보시스템의 개념이 생기는 결과를 가져왔다. 현대로 들어오면서 컴퓨터가 고도로 발전됨에 따라 거래처리나 경영정보 전문가뿐 아니라 경영자들까지 실시간으로 데이터베이스에 접속할 수 있게 된다. 이런 정보시스템을 결정 지원시스템이라고 부르고, 아직은 경영정보시스템이 일반적인 업무의 관리에 필요하지만, 결정 지원시스템은 체계화된 데이터베이스의 사용까지 가능하게 한다는 부분에서 더 나은 시스템이라 할 수 있다. 전문가시스템은 과제를 평가하고 극복하고 해결하기 위한 방법을 소개하고, 그 소개의 이유를 제시함은 물론이고 다양한 경험과 상황을 습득하게 하는 인공지능을 활용한 새로운 세상의 정보시스템을 의미한다. 아직은 실용화단계에 있지는 않지만, 컴퓨터 기술이 나날이 발전해 가기 때문에 곧 인공두뇌를 활용한 정보시스템이 대두될 것이다.